お知らせ

平素より「中沢乳業e-shop」をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
このところ、クレジットカードのお支払いで与信完了されず、ご注文が未完了のまま、となるケースが多くみられます。
特に到着日時指定をされている場合、未完了のまま放置となりますとご希望日時にお届けができかねますので
お手数ですが下記の手順で現在のご注文状況をご確認いただきたくお願い申し上げます。


ご注文・お支払いが完了されますと「ご注文ありがとうございました」というタイトルの注文完了メールがお手元に届きます。
このメールが届かない場合はご注文が完了していません。再度ご購入手続きをお願い申し上げます（クレジットカード決済がうまく行かない場合は別の決済手段をお試しください）。
※与信完了されなかったご注文は数日後に自動キャンセルとなります。
※コンビニ・payeasy支払いの場合は、お支払い前ですが当タイトルのメールが届き、そのメール内にお支払い方法の記載がございます


会員の方はマイページの「ご注文履歴」の各注文右上に注文ステータスが表示されます。
ご注文が完了している場合は「発送準備中（ご注文完了）」、完了していない（お支払いが未完了等）場合は「ご注文内容確認中（ご注文未完了）」と記載されます。


ECサイトへの本人認証（EMV 3-Dセキュア※）の導入が義務化されることとなり、当ショップでもクレジットカード決済時に当システムを導入いたしました。
※クレジットカードの不正使用を防止するセキュリティ機能で、本人確認を求められた場合のみ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証などシンプルかつ安全に本人認証を行うシステム

決済エラーの詳細に関しましては、弊社では詳細がわかりかねるため、大変お手数ではございますが、お使いのクレジットカード会社様へお問い合わせをいただきたく存じます。


https://nakazawa-eshop.com/news/entry/1028